事例紹介<在宅ワーク発注企業>
BPOテクノロジー株式会社

人財管理課 大谷祐佳様
創業当時よりフルリモートを基本としている当社では、現在、世界41ヵ国の様々な地域で多数の在宅ワーカーの方にご活躍いただいております。在宅ワーカーの皆さんには、クライアントの担当として、依頼のあった幅広い業務をお任せします。これまで培ったスキルやご経験をいかしながら、一般的なバックオフィス業務(経理・秘書・総務等)から、WEBデザインやライティング、翻訳などの専門性の高いものまで、多種多様な業務にご対応いただきます。
完全在宅なのでコミュニケーションはすべてオンライン。クライアントとのやりとりもWEBミーティングやチャット、メールなどで行います。これにより、クライアント側は実務スキルの高いアシスタントに仕事を任せることができ、在宅ワーカー側も場所や時間にとらわれない自由度の高い働き方が叶います。
当社が大切にする考え方のひとつに「ポジティブフィードバック」というものがあります。「人為的なミスは誰にでも起こりうること、ミスを追及するのではなく、次に繋がる形にしていこう」という考え方です。なぜミスや失敗が起こったのか、というところよりも「どうしたら上手くできたのか」「こうしたら良かったよね」というところをポジティブに話をするようにしています。初めからポジティブな意味合いで話をすることで、より良い未来像が具体的に描けるようになることが重要だと考えているからです。社内ではこのような考え方が根付いており、スタッフ全員が思いやりの心を持って、気持ちよく働ける環境につながっています。
働くスタッフを対象とした社内アンケートでは、「働く満足度」93%と、高い評価をいただきました。その背景として、当社では、子育てや介護、パートナーの転勤などのライフステージの変化に加え、趣味や資格取得といったライフスタイルとの両立に合わせて、さまざまな働き方をされている方がいらっしゃいます。それぞれの状況に応じて、働く時間や場所を柔軟に選択できる環境を整えており、在宅ワーカーの方も無理なく、自分らしい働き方を実現されています。
また、当社はチーム制をとっておりますので、お仕事の中で分からないことがあればチャットやミーティングを通じて気軽に質問や相談ができる体制を整えており、急なお休みが発生した場合にもチームでフォローし合う環境が整っています。創業以来培ってきた在宅ワークに関する知見やノウハウをもとに、スタッフの皆さんが安心して、より快適にお仕事できる環境を整備してきたからこそ、このような満足度の高い結果に結びついているのだと考えております。

当社でご活躍されている方は「何事もポジティブに考えられる方」「相手の気持ちを理解できる方」「仕事もプライベートも充実させたい方」が多いように感じています。在宅のお仕事では、チャットなど相手の表情が見えにくいコミュニケーションも多く発生します。そのような環境だからこそ「相手に寄り添い、意図や希望を丁寧に汲み取りながら、前向きに業務へ取り組む姿勢」が、信頼関係の構築や、結果として最適なチームワークを発揮することにつながっていくと考えております。
人生の目標を持ち、ご自身や周りの方のライフスタイルも尊重しながら、仕事にも努力を惜しまない、そんな方と一緒にお仕事ができればと願っております。
在宅ワークは、今や働き方の選択肢のひとつとなっています。その中でも、ご自身の経験やスキルをいかしながら、無理なく長く続けられる働き方を選んでいくことが大切です。
当社は、働く場所や時間の自由度が高く、一人ひとりのライフステージの変化やライフスタイルにとらわれることなく、自分らしい働き方ができる点を大きな強みとしています。
「仕事に生活を合わせるのではなく、生活に合わせて仕事をデザインしていく。」
そのような働き方に興味をお持ちの方は、ぜひ選択肢の一つとして在宅ワークを検討し、新たな一歩に挑戦していただけたらと思います。その挑戦の場のひとつとして、当社を選んでいただけましたら幸いです。当社も、在宅ワーカーの皆さまの新しい一歩を支えられる存在となれるよう、今後もさらなる環境づくりに取り組んでまいります。
